応用情報技術者2017年度 春期午前問 56
2017年度 春期 応用情報技術者 午前 問56
難度
標準
新システムの開発を計画している。提案された4案の中で,TCO(総所有費用)が最小のものはどれか。ここで、このシステムは開発後、3年間使用されるものとする。
単位 百万円
A案 B案 C案 D案
ハードウェア導入費用 30 30 40 40
システム開発費用 30 50 30 40
導入教育費用 5 5 5 5
ネットワーク通信費用/年 20 20 15 15
保守費用/年 6 5 5 5
システム運用費用/年 6 4 6 4
選択肢
アA案
イB案
ウC案
エD案
解説
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- 何が問われるか
- ITIL のサービスライフサイクル、SLA/OLA、インシデント／問題／変更の管理プロセスの違い。
- 学習の進め方
- 似た用語（インシデント vs 問題、変更 vs リリース）の対比を表で押さえる。CAB の役割も頻出。
- 関連キーワード
- ITILSLAインシデント管理問題管理変更管理CAB
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