2018年度 秋期 エンベデッドシステムスペシャリスト 午前I 問24

バランススコアカードは、組織の目標達成度を多角的に評価するためのフレームワークです。内部ビジネスプロセスの視点は、組織内部の業務効率や品質向上に焦点を当てます。選択肢エの「注文受付から製品出荷までの日数を3日短縮とする」は、業務プロセスのスピードアップという具体的な改善目標であり、内部ビジネスプロセスの視点に合致しています。選択肢アは財務の視点、イは顧客の視点、ウは学習と成長の視点に該当するため、内部ビジネスプロセスの視点とは異なります。KPI（Key Performance Indicator）とは、重要業績評価指標のことです。