SFA（Sales Force Automation）システムは、営業活動の効率化と管理強化を目的としたシステムです。そのため、顧客への訪問履歴、商談の進捗状況、取引状況といった、営業担当者の活動や顧客との関係性に関する情報を管理することが最も適切であり、営業戦略の立案や顧客対応の質の向上に役立ちます。
2011年度 秋期 ITパスポート 午前 問31
難度
標準
営業活動の支援と管理強化を目的としたSFA システムの運用において、管理すべき情報として、最も適切なものはどれか。
選択肢
分野「ストラテジ」の学習ポイント
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- 何が問われるか
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