シックスシグマは、統計的手法を駆使してプロセスにおける欠陥発生率を低減し、品質のばらつきを抑制することで業務品質を改善する活動です。具体的には、測定可能な品質指標を設定し、そのばらつきを標準偏差（シグマ）で管理することで、不良率を極限まで減らすことを目指します。
ITパスポート2012年度 春期午前問 24
2012年度 春期 ITパスポート 午前 問24
難度
標準
シックスシグマ活動に関する説明として、適切なものはどれか。
選択肢
ア仕事のプロセスで発生する可能性がある障害をあらかじめ予測し、対応策を計画する。
イ職場のメンバでグループを作り、職場内で発生する様々な問題を継続的に解決する。
ウ対象とする業務の品質を数値化し、そのばらつきを抑制することによって、業務品質を改善する。
エ品質に関する活動を手順化・文書化・記録化することによって、品質の保証と顧客満足の向上を図る。
解説
結論 → 詳細 → 補足 の 3 層構成
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この解説は？
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