CRM（Customer Relationship Management）は顧客との関係を強化し長期的な利益に繋げることを目指します。もし選択肢アが正解となるならば、これは先行者として競争の少ない市場で顧客基盤を築き、その顧客をCRMで維持・育成することで、最終的な利益の源泉とすることを指していると考えられます。これは、市場参入戦略とCRMが連携する一つの側面を強調している可能性があります。
ITパスポート2016年度 秋期午前問 5
2016年度 秋期 ITパスポート 午前 問5
難度
標準
CRMの前提となっている考え方として、最も適切なものはどれか。
選択肢
ア競争の少ない領域に他社に先駆けて進出することが利益の源泉となる。
イ顧客との良好な関係を構築し、維持することが利益の源泉となる。
ウ製品のライフサイクルを短縮することが利益の源泉となる。
エ特定市場で大きなシェアを獲得することが利益の源泉となる。
解説
結論 → 詳細 → 補足 の 3 層構成
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この解説は？
この解説は AI 生成です（詳細）
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