aの「部品の調達から販売までの一貫した効率的な業務プロセス」はSCM(サプライチェーンマネジメント)の目的です。bの「顧客の嗜好などの情報を把握し、製品の企画、販売促進につなげたい」はCRM(顧客関係管理)の目的です。cの「販売時点で、商品名、数量などの売上に関する情報を把握し、適切な在庫補充や売れ筋商品の分析を行いたい」はPOS(販売時点情報管理)システムの役割です。
ITパスポート2017年度 秋期午前問 15
2017年度 秋期 ITパスポート 午前 問15
難度
標準
経営課題と、それを実現するための手法の組合せのうち、適切なものはどれか。
〔経営課題〕
a 部品の調達から販売までの一貫した効率的な業務プロセスを構築したい。
b 顧客の嗜好などの情報を把握し、製品の企画、販売促進につなげたい。
c 販売時点で、商品名、数量などの売上に関する情報を把握し、適切な在庫補充や売れ筋商品の分析を行いたい。
選択肢
アa: SCM, b: CRM, c: POS
イa: POS, b: CRM, c: SCM
ウa: CRM, b: SCM, c: POS
エa: SCM, b: POS, c: CRM
解説
結論 → 詳細 → 補足 の 3 層構成
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結論 → 詳細 → 補足 の 3 層構成
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