営業支援システム（SFA）は、営業活動における情報管理、プロセス管理、顧客管理などを効率化するシステムです。これにより、営業担当者の業務を自動化・効率化し、顧客対応や受注から納品までのリードタイム短縮、ひいてはコスト削減に貢献します。
ITパスポート2018年度 秋期午前問 13
2018年度 秋期 ITパスポート 午前 問13
難度
標準
A社では、受注から納品までの期間が,従来に比べて長く掛かるようになった。原因は,各部門の業務の細分化と専門化が進んだことによって,受注から出荷までの工程数が増え、工程間の待ち時間も増えたからである。経営戦略として、リードタイムの短縮とコストの削減を実現するために社内の業務プロセスを抜本的に見直したいとき、適用する手法として、適切なものはどれか。
選択肢
アBCM
イBPR
ウCRM
エSFA
解説
結論 → 詳細 → 補足 の 3 層構成
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結論 → 詳細 → 補足 の 3 層構成
この解説は？
この解説は AI 生成です（詳細）
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