物流コスト10%削減という目標達成に向けた業務プロセス改善活動において、図中の「c」に相当する活動は、KPI (Key Performance Indicator) の設定です。KPIは、目標達成に向けた進捗度を測定・評価するための具体的な指標であり、物流コスト削減においては、輸送費、保管費、荷役費などの項目ごとに具体的な削減率や金額を設定することが該当します。これにより、日々の業務が目標達成にどれだけ貢献しているかを可視化し、改善活動の方向性を定めることができます。
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物流業務において、10%の物流コストの削減の目標を立てて、図のような業務プロセスの改善活動を実施している。図中のcに相当する活動はどれか。
結論 → 詳細 → 補足 の 3 層構成
物流コスト10%削減という目標達成に向けた業務プロセス改善活動において、図中の「c」に相当する活動は、KPI (Key Performance Indicator) の設定です。KPIは、目標達成に向けた進捗度を測定・評価するための具体的な指標であり、物流コスト削減においては、輸送費、保管費、荷役費などの項目ごとに具体的な削減率や金額を設定することが該当します。これにより、日々の業務が目標達成にどれだけ貢献しているかを可視化し、改善活動の方向性を定めることができます。
アのCSF (Critical Success Factor) は、目標達成のために「重要成功要因」となる要素を特定する活動であり、必ずしも具体的な測定指標ではありません。イのKGI (Key Goal Indicator) は、最終的な目標達成度を示す「重要目標達成指標」であり、物流コスト10%削減そのものがKGIに該当しますが、cの活動はそれを達成するための途中経過を測る指標設定です。エのMBO (Management by Objectives) は、目標管理制度であり、個人の目標設定や評価に焦点を当てたマネジメント手法ですが、ここでは業務プロセス改善という文脈で、より具体的な進捗指標の設定が求められています。
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最終更新:
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