サービス可用性の目標値を達成するために、サービス停止時間がどれだけ少なければよかったかを計算します。まず、1ヶ月の総サービス提供時間を計算します。1日のサービス提供時間は22時-7時で15時間、月20日なので、15時間/日 × 20日 = 300時間/月 となります。目標可用率99.5%を達成するためには、許容される最大停止時間は総サービス提供時間の(100% - 99.5%) = 0.5% です。つまり、300時間 × 0.5% = 1.5時間 が許容最大停止時間です。実際の実績値は99.3%だったので、実績値での停止時間は総サービス提供時間の(100% - 99.3%) = 0.7% で、300時間 × 0.7% = 2.1時間 です。目標達成のために少なければよかった停止時間は、実際停止時間 - 許容最大停止時間 = 2.1時間 - 1.5時間 = 0.6時間 です。したがって、イが正解です。アは目標値と実績値の可用率の差0.2%を総サービス提供時間で計算した値であり、ウやエは計算方法が異なります。
システムアーキテクト令和7年度 春期午前I問 20
令和7年度 春期 システムアーキテクト 午前I 問20
難度
標準
あるサービスでは〔サービス可用性の SLA] に基づき、サービス可用性の目標値の遵守状況を月ごとに測定して評価している。ある月の実績値は 99.3%だった。この月にサービス可用性の目標値を達成するためには、サービス停止時間は、最低,何時間少なければよかったか。
〔サービス可用性のSLA〕
・サービス可用性の目標値:99.5%以上
・サービス提供時間帯:7時~22時
・サービス提供日数:20日/月
選択肢
ア0.4
イ0.6
ウ1.3
エ1.95
解説
結論 → 詳細 → 補足 の 3 層構成
展開閉じる
解説
結論 → 詳細 → 補足 の 3 層構成
この解説は?
この解説は AI 生成です(詳細)
解説テキストは Google Gemini に IPA 公式の問題文・公式解答を入力して生成しました。 人間によるレビューを行ったものと、未レビューのものが混在します。
AI は事実誤認・選択肢の取り違え・最新法令の反映漏れ等を含む可能性があります。 重要な判断は必ず IPA 公式 PDF または最新の参考書でご確認ください。
解説の検証プロセス・誤り報告フローは 運営透明性レポートで公開しています。
分野「サービスマネジメント」の学習ポイント
この問題の理解を「分野全体の力」に広げるための足がかり
- 何が問われるか
- ITIL のサービスライフサイクル、SLA/OLA、インシデント/問題/変更の管理プロセスの違い。
- 学習の進め方
- 似た用語(インシデント vs 問題、変更 vs リリース)の対比を表で押さえる。CAB の役割も頻出。
- 関連キーワード
- ITILSLAインシデント管理問題管理変更管理CAB
AI コパイロット
この問題を AI と深掘りする
用語解説・選択肢分析・類題生成をその場で対話。クイズモードでは解答→解説がゼロ遷移。
共有
ショート動画
関連する問題
サービスマネジメント の他の問題
- システムアーキテクト2009年度 秋期 午前I 問20システムの移行方式のうち、パイロット移行方式について説明したものはどれか。
- システムアーキテクト2009年度 秋期 午前I 問21ITIL において、問題管理でエラーの根本原因を識別した後に RFC を出す対象となるプロセスはどれか。
- システムアーキテクト2010年度 秋期 午前I 問20次の処理条件でサーバ上のファイルを磁気テープにバックアップするとき、バックアップの運用に必要な磁気テープは何本か。 〔処理条件〕 (1) 毎月初日(1日)にフルバックアップを取る。フルバックアップは1回につき 1 本の磁気テープを必要とする。 (2) フルバックアップを取った翌日…
- システムアーキテクト2010年度 秋期 午前I 問21サービス提供の時間帯を 7:00~19:00 としているシステムにおいて,16:00 にシステム故障が発生し、サービスが停止した。修理は 21:00 までかかり、当日中にサービスは再開されなかった。この日の可用性は何%か。
- システムアーキテクト2010年度 秋期 午前I 問22“システム管理基準”の説明はどれか。