パイロット移行方式は、新システムを最初に限定された特定の部門や拠点に導入し、そこで実際の運用を通じて問題点や改善点を把握する。この先行導入の結果を評価・改善した上で、段階的に他の全部門へ新システムを展開することで、リスクを局所化しつつ、より円滑な移行を目指す。
2009年度 秋期 高度試験共通 午前I 問20
難度
標準
システムの移行方式のうち、パイロット移行方式について説明したものはどれか。
選択肢
分野「サービスマネジメント」の学習ポイント
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- 何が問われるか
- ITIL のサービスライフサイクル、SLA/OLA、インシデント／問題／変更の管理プロセスの違い。
- 学習の進め方
- 似た用語（インシデント vs 問題、変更 vs リリース）の対比を表で押さえる。CAB の役割も頻出。
- 関連キーワード
- ITILSLAインシデント管理問題管理変更管理CAB
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