令和6年度 春期 ITストラテジスト 午前II 問8

各選択肢の解説

ア

顧客との継続的な取引関係を構築して維持することによって、顧客生涯価値を高め、企業収益に貢献する。

誤りです。顧客との継続的な取引関係を築いて維持し、顧客生涯価値を高めて収益に結び付ける手法は、リレーションシップマーケティングの説明です。売上を社会貢献活動に結び付けて販売を促す、コーズリレーテッドマーケティングの特徴とは違います。

イ

顧客の許可を得てから勧誘や広告活動を行うことによって、顧客との長期的な信頼関係や友好関係の形成を重視する。

誤りです。事前に顧客の許可（パーミッション）を得てから広告や勧誘を行い、信頼関係を築くことを重視する手法は、パーミッションマーケティングです。売上の一部を寄付するなど、社会的な大義（コーズ）と販売を連動させる手法ではありません。

ウ

商品の売上の一部をNPO法人に寄付するなど、社会貢献活動を支援する信条をアピールし、販売促進につなげる。

正しいです。コーズリレーテッドマーケティングは、「商品が1個売れるごとに売上の一部をNPO法人などに寄付する」というように、社会的な大義（コーズ）への支援と商品の購入を結び付ける手法です。社会貢献の姿勢を訴えることで、ブランドイメージの向上と販売促進の両方を狙います。

エ

蓄積された顧客情報を分析することによって、見込客の特定、的確な提案,顧客の購買促進や顧客のロイヤルティ向上などに役立てる。

誤りです。蓄積した顧客情報を分析し、見込客を特定して的確に提案し、購買促進やロイヤルティ向上に役立てる手法は、データベースマーケティング（CRMでの顧客データ活用）の説明です。社会貢献活動との結び付きは含まれていません。