表では総業務8時間の内訳が顧客訪問5時間と社内業務3時間で、後者は準備1.5時間とその他1.5時間です。
2009年度 春期 応用情報技術者 午前 問63
難度
標準
ある営業部員の1日の業務活動を分析した結果は、表のとおりである。営業支援シ
ステムの導入によって訪問準備時間が1件当たり0.1 時間短縮できる。総業務時間と1
件当たりの顧客訪問時間を変えずに、1日の顧客訪問件数を6件にするには、“その他
業務時間”を何時間削減する必要があるか。
| 項目 | 時間・件数 |
|---|---|
| 総業務時間 | 8.0時間 |
| 顧客訪問時間 | 5.0時間 |
| 社内業務時間 | 3.0時間 |
| 社内業務のうち訪問準備時間 | 1.5時間 |
| 社内業務のうちその他業務時間 | 1.5時間 |
| 1日の顧客訪問件数 | 5件 |
選択肢
解説
結論 → 詳細 → 補足 の 3 層構成
展開閉じる
解説
結論 → 詳細 → 補足 の 3 層構成
詳細Layer 2展開閉じる
5件訪問しているので、1件当たりの訪問は1時間、準備は0.3時間です。導入後に6件訪問すると、訪問は6時間、準備は(0.3−0.1)×6=1.2時間になります。その他に使える時間は8−6−1.2=0.8時間なので、従来の1.5時間から0.7時間を削減するウが適切です。社内業務3時間とその内訳を二重に加算しないよう注意します。
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