令和5年度春期応用情報技術者午前問62 の正解は？

正解は「ア: 顧客が商品、サービスを購入・使用・利用する際の、満足や感動」です。

この問題はどの分野から出題されていますか？

応用情報技術者の「経営戦略」分野から出題されています。

正解／誤答の選択肢ごとに「なぜ正しい / なぜ違うのか」を1行ずつ言語化すると定着する。

応用情報技術者令和5年度春期午前問 62

応用情報技術者 の「経営戦略」分野から出題されています。

難度

標準

B. H. シュミットが提唱した CEM (Customer Experience Management) における,カスタマーエクスペリエンスの説明として、適切なものはどれか。

ア顧客が商品、サービスを購入・使用・利用する際の、満足や感動

イ顧客ロイヤルティが失われる原因となる、商品購入時のトラブル

ウ商品の購入数・購入金額などの数値で表される、顧客の購買履歴

エ販売員や接客員のスキル向上につながる、重要顧客への対応経験

展開

解説は準備中です。AI コパイロットに詳しい解説を依頼してください。

この解説は AI 生成です（詳細）

解説テキストは Google Gemini に IPA 公式の問題文・公式解答を入力して生成しました。人間によるレビューを行ったものと、未レビューのものが混在します。

AI は事実誤認・選択肢の取り違え・最新法令の反映漏れ等を含む可能性があります。重要な判断は必ず IPA 公式 PDF または最新の参考書でご確認ください。

解説の検証プロセス・誤り報告フローは運営透明性レポートで公開しています。

※ AI 生成の解説は誤りを含む可能性があります。重要な判断は IPA 公式資料でご確認ください。

最終更新: 2026年5月5日

この問題の理解を「分野全体の力」に広げるための足がかり

AI コパイロット

用語解説・選択肢分析・類題生成をその場で対話。クイズモードでは解答→解説がゼロ遷移。

AIに質問できる例