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システム監査技術者2009年度 春期午前II問 12

2009年度 春期 システム監査技術者 午前II 問12

難度標準

ITサービスマネジメントを導入する際の手順はどれか。

a 継続的改善方法の検討

b 現状の把握

c ビジョンの明確化

d 目標達成状況の把握方法の検討

e 目標達成方法の検討

f 目標の設定

選択肢

解説

結論 → 詳細 → 補足 の 3 層構成

展開
解説Layer 1

ITサービスマネジメントの導入は、まず「何を達成したいか」というビジョンを明確にし(c)、次に現状を把握して(b)、そのギャップを埋めるための目標を設定します(f)。その後、目標達成のための具体的な方法を検討し(e)、達成状況の把握方法を定め(d)、継続的な改善へと繋げる(a)のが論理的な手順です。

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AI生成

解説は公式の問題文・公式解答を基に作成しています。 事実誤認・選択肢の取り違え・最新法令の反映漏れ等を含む可能性があるため、 重要な判断は必ずリンク先の公式資料でご確認ください。

最終更新:

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