システム化構想の立案プロセスでは、まず外部環境と自社の状況を踏まえ、事業戦略との整合性を図ることが重要です。選択肢アは、AIなどの情報技術の最新動向を調査し、それを顧客対応の省力化や品質向上、ひいては競争優位の確立にどう活用できるかを分析する、まさに構想立案の初期段階で行うべき活動です。
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ある企業が、AIなどの情報技術を利用した自動応答システムを導入して、コールセンタにおける顧客対応を無人化しようとしている。この企業が、システム化構想の立案プロセスで行うべきことはどれか。
結論 → 詳細 → 補足 の 3 層構成
システム化構想の立案プロセスでは、まず外部環境と自社の状況を踏まえ、事業戦略との整合性を図ることが重要です。選択肢アは、AIなどの情報技術の最新動向を調査し、それを顧客対応の省力化や品質向上、ひいては競争優位の確立にどう活用できるかを分析する、まさに構想立案の初期段階で行うべき活動です。
一方、選択肢イ、ウ、エは、具体的なシステム要件の定義や設計といった、構想立案よりも後のフェーズで実施されるべき作業です。イは品質要件、ウはシステム要件定義と要素への割り当て、エはソフトウェア要件定義と実現方式の検討に該当します。これらは技術的な詳細の検討であり、事業目標や技術戦略の方向性が定まってから行うのが適切です。
解説は Google Gemini に IPA 公式の問題文・公式解答を入力して生成しています。 事実誤認・選択肢の取り違え・最新法令の反映漏れ等を含む可能性があるため、 重要な判断は必ず IPA 公式資料でご確認ください。
最終更新:
検証プロセス・誤り報告フローは 運営透明性レポートで公開しています。
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