システム化構想の立案プロセスでは、まず外部環境と自社の状況を踏まえ、事業戦略との整合性を図ることが重要です。選択肢アは、AIなどの情報技術の最新動向を調査し、それを顧客対応の省力化や品質向上、ひいては競争優位の確立にどう活用できるかを分析する、まさに構想立案の初期段階で行うべき活動です。
2018年度 秋期 高度試験共通 午前I 問25
難度
標準
ある企業が、AIなどの情報技術を利用した自動応答システムを導入して、コールセンタにおける顧客対応を無人化しようとしている。この企業が、システム化構想の立案プロセスで行うべきことはどれか。
選択肢
解説
結論 → 詳細 → 補足 の 3 層構成
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一方、選択肢イ、ウ、エは、具体的なシステム要件の定義や設計といった、構想立案よりも後のフェーズで実施されるべき作業です。イは品質要件、ウはシステム要件定義と要素への割り当て、エはソフトウェア要件定義と実現方式の検討に該当します。これらは技術的な詳細の検討であり、事業目標や技術戦略の方向性が定まってから行うのが適切です。
この解説は？
分野「システム戦略」の学習ポイント
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- 何が問われるか
- 経営戦略 → IT 戦略 → エンタープライズアーキテクチャ → 個別システム企画の連関。
- 学習の進め方
- BSC・SWOT・3C・5フォース・バリューチェーンの典型フレームワークの使い分けを押さえる。
- 関連キーワード
- BSCSWOT5フォースEABPRDX
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