システム化構想の立案プロセスでは、まず外部環境と自社の状況を踏まえ、事業戦略との整合性を図ることが重要です。選択肢アは、AIなどの情報技術の最新動向を調査し、それを顧客対応の省力化や品質向上、ひいては競争優位の確立にどう活用できるかを分析する、まさに構想立案の初期段階で行うべき活動です。
データベーススペシャリスト2018年度 秋期午前I問 25
2018年度 秋期 データベーススペシャリスト 午前I 問25
難度
標準
ある企業が、AIなどの情報技術を利用した自動応答システムを導入して、コールセンタにおける顧客対応を無人化しようとしている。この企業が、システム化構想の立案プロセスで行うべきことはどれか。
選択肢
アAIなどの情報技術の動向を調査し、顧客対応における省力化と品質向上など,競争優位を生み出すための情報技術の利用方法について分析する。
イAIなどを利用した自動応答システムを構築する上でのソフトウェア製品又はシステムの信頼性、効率性など品質に関する要件を定義する。
ウ自動応答に必要なシステム機能及び能力などのシステム要件を定義し、システム要件を、AIなどを利用した製品又はサービスなどのシステム要素に割り当てる。
エ自動応答を実現するソフトウェア製品又はシステムの要件定義を行い、AIなどを利用した実現方式やインタフェース設計を行う。
解説
結論 → 詳細 → 補足 の 3 層構成
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解説
結論 → 詳細 → 補足 の 3 層構成
一方、選択肢イ、ウ、エは、具体的なシステム要件の定義や設計といった、構想立案よりも後のフェーズで実施されるべき作業です。イは品質要件、ウはシステム要件定義と要素への割り当て、エはソフトウェア要件定義と実現方式の検討に該当します。これらは技術的な詳細の検討であり、事業目標や技術戦略の方向性が定まってから行うのが適切です。
この解説は？
この解説は AI 生成です（詳細）
解説テキストは Google Gemini に IPA 公式の問題文・公式解答を入力して生成しました。 人間によるレビューを行ったものと、未レビューのものが混在します。
AI は事実誤認・選択肢の取り違え・最新法令の反映漏れ等を含む可能性があります。 重要な判断は必ず IPA 公式 PDF または最新の参考書でご確認ください。
解説の検証プロセス・誤り報告フローは 運営透明性レポートで公開しています。
分野「システム戦略」の学習ポイント
この問題の理解を「分野全体の力」に広げるための足がかり
- 何が問われるか
- 経営戦略 → IT 戦略 → エンタープライズアーキテクチャ → 個別システム企画の連関。
- 学習の進め方
- BSC・SWOT・3C・5フォース・バリューチェーンの典型フレームワークの使い分けを押さえる。
- 関連キーワード
- BSCSWOT5フォースEABPRDX
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