IT投資の評価指標設定でバランススコアカード（BSC：企業経営の4つの視点から戦略目標を管理する手法）における内部ビジネスプロセスの視点とは、組織内の業務効率や品質改善に関する目標を指します。
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IT 投資に対する評価指標の設定に際し、バランススコアカードの手法を用いて KPI を設定する場合に、内部ビジネスプロセスの視点に立ったKPIの例はどれか。
結論 → 詳細 → 補足 の 3 層構成
IT投資の評価指標設定でバランススコアカード（BSC：企業経営の4つの視点から戦略目標を管理する手法）における内部ビジネスプロセスの視点とは、組織内の業務効率や品質改善に関する目標を指します。
選択肢エの「注文受付から製品出荷までの日数を3日短縮とする」は、受注から出荷までのリードタイム短縮という、業務プロセス自体の効率化・迅速化を直接的に示しているため、この視点に合致しています。選択肢アは財務の視点、イは顧客の視点、ウは学習と成長の視点にそれぞれ該当し、内部ビジネスプロセスとは直接的な関係が薄いため不正解となります。
解説は Google Gemini に IPA 公式の問題文・公式解答を入力して生成しています。 事実誤認・選択肢の取り違え・最新法令の反映漏れ等を含む可能性があるため、 重要な判断は必ず IPA 公式資料でご確認ください。
最終更新:
検証プロセス・誤り報告フローは 運営透明性レポートで公開しています。
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