Systems of Engagement (SoE) は、顧客や消費者、従業員との関係性を深め、エンゲージメント（つながり）を強化することを主眼とした情報システムです。特に、データ活用を通じてパーソナライズされた体験を提供し、顧客満足度やロイヤリティの向上を目指す側面が強いです。
令和2年度 10月試験 高度試験共通 午前I 問28
難度
標準
企業システムにおける SoE (Systems of Engagement)の説明はどれか。
選択肢
分野「システム戦略」の学習ポイント
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- 何が問われるか
- 経営戦略 → IT 戦略 → エンタープライズアーキテクチャ → 個別システム企画の連関。
- 学習の進め方
- BSC・SWOT・3C・5フォース・バリューチェーンの典型フレームワークの使い分けを押さえる。
- 関連キーワード
- BSCSWOT5フォースEABPRDX
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