ウ が正解です。
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ある営業部員の 1 日の業務活動を分析した結果は、表のとおりである。営業支援システムの導入によって訪問準備時間が1件当たり 0.1 時間短縮できる。総業務時間と1件当たりの顧客訪問時間を変えずに、1日の顧客訪問件数を6件にするには、“その他業務時間”を何時間削減する必要があるか。
結論 → 詳細 → 補足 の 3 層構成
ウ が正解です。
この問題は、総業務時間と1件当たりの顧客訪問時間は一定という制約の下で、顧客訪問件数を増やすために必要な「その他業務時間」の削減量を問うています。営業支援システムの導入により、訪問準備時間が1件あたり0.1時間短縮されることで、顧客訪問1件あたりの実質的な所要時間が短縮されます。
まず、現在の総業務時間と1件当たりの顧客訪問時間から、現状の総顧客訪問件数を計算します。訪問準備時間が1件あたり0.1時間短縮されると、1件あたりの合計業務時間は短縮されます。この短縮された時間を、総業務時間から差し引いた時間を、変更後の1件当たりの顧客訪問時間で割ることで、目標の6件の訪問を達成するために必要な、総業務時間のうち顧客訪問に充てられる時間を計算します。その差額が、「その他業務時間」から削減すべき時間となります。
アは、削減量が不足しており、目標の6件の訪問を達成するには不十分です。イは、削減量が目標達成に必要な値より少なく、現状からの時間短縮量としては考えにくい値です。エは、削減量が過大であり、顧客訪問に充てられる時間が過剰に増える計算になります。
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最終更新:
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