この問題はどの分野から出題されていますか？

基本情報技術者の「マネジメント」分野から出題されています。

「マネジメント」分野を効率的に学ぶには？

正解／誤答の選択肢ごとに「なぜ正しい / なぜ違うのか」を1行ずつ言語化すると定着する。

基本情報技術者2017年度春期午前問 62

正解は「ウ: サービス品質を示す指標を用い、目標とする品質のレベルを委託先と取り決めた上で、サービス品質の改善活動を進めていく。」です。

基本情報技術者 の「マネジメント」分野から出題されています。

難度

標準

IT サービスをアウトソーシングする際の、システム保守品質・運用品質の低下リスクへの対応策はどれか。

アアウトソーシング後の自社の人材強化計画の提案を、委託先の選定段階で求め,契約書などにも明文化しておく。

イサービス費用の妥当性を検証できるように、サービス別の詳細な料金体系を契約書などで明文化しておく。

ウサービス品質を示す指標を用い、目標とする品質のレベルを委託先と取り決めた上で、サービス品質の改善活動を進めていく。

エシステム保守・運用実務などのサービス費用について、査定能力をもつ人材を自社側に確保しておく。

結論 → 詳細 → 補足の 3 層構成

展開

解説Layer 1

ITサービスをアウトソーシングする際の品質低下リスクへの対応策としては、サービスレベル合意（SLA）を締結し、具体的なサービス品質指標と目標レベルを委託先と合意することが不可欠です。この合意に基づき、定期的な評価と継続的な改善活動を進めることで、委託されたサービスの品質維持・向上が図れます。

この解説は？

この解説は AI 生成です（詳細）

解説テキストは Google Gemini に IPA 公式の問題文・公式解答を入力して生成しました。人間によるレビューを行ったものと、未レビューのものが混在します。

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最終更新: 2026年5月5日

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