職員は 2 週間以上休みなく働いており、住民からの感情的な苦情に直接対応して陰で泣くこともあった。
令和6年度 保健師 午前 問49
次の文を読み47~49 の問いに答えよ。
金曜日の早朝、A 県で最大震度7 の地震が発生し、その後も余震が続いている。A
県海岸沿いのB 市では、ライフラインが途絶し、自宅建物が倒壊した住民が多数発
生している。B 市の統括保健師が保健センターに到着したとき、職員の3 割程度が出
勤して情報収集を進めていた。
B 市の職員は発災から 2 週間以上休みなく災害対応に携わっているが、次週には出勤できる職員が増えることから、交代で休日をとれる見込みである。住民からは市の対応に関する感情的な苦情が多く寄せられており、直接対応した職員は陰で泣いていることもあった。それでも職員たちは緊急対応として耐え使命感をもって取り組んでいた。
この時期に各部署のリーダーが行う職員の健康管理として適切なのはどれか。
選択肢
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使命感で耐えている状況である。このような職員の負担を軽くするために、各部署のリーダーは、職員が気持ちを話せる機会(ミーティングでの声かけや個別の対話など)をつくることが適切である。
各選択肢の解説
- 1
気持ちを表出する機会をつくる。
適切。職員が気持ちを表出できる機会をつくると、ストレスの軽減になり、リーダーも職員の状態を把握できる。
- 2
健康状態の自己管理体制をとる。
職員任せの自己管理体制では、使命感で耐えている職員が不調を我慢し、見過ごされるおそれがある。リーダーが関わる健康管理としては適切でない。
- 3
メンタルヘルス講演会を開催する。
講演会は一般的な知識の普及にはなる。しかし、多忙な職員に時間と負担を加えるうえ、個々の職員の気持ちの表出にはつながりにくい。この時期の対応として最も適切とは言えない。
- 4
引き続き使命感をもって対応するよう励ます。
使命感を理由に励まし続けると、職員がさらに無理をして疲弊を深めるおそれがある。負担への配慮にならず、不適切である。
解説・公式出典について
解説は学習支援用に作成したもので、試験実施機関による公式解説ではありません。 事実誤認・選択肢の取り違え・最新法令の反映漏れ等を含む可能性があるため、 重要な判断は必ずリンク先の公式資料でご確認ください。
最終更新:
出典:厚生労働省『第111回保健師国家試験』午前 問49(問題・正答)。解説は独自作成です。
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