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過去問AI
ITパスポート2012年度 秋期午前問 44

2012年度 秋期 ITパスポート 午前 問44

マネジメント
難度標準

IT サービスマネジメントのプロセスに関する説明 a~d のうち、適切なものだけを全て挙げたものはどれか。

a インシデント管理では障害の復旧時間の短縮を重視する。

b 変更管理では変更が正しく実装されていることを確認する。

c 問題管理ではインシデントの根本原因を究明する。

d リリース管理ではソフトウェアのライセンス数を管理する。

選択肢

解説

結論 → 詳細 → 補足 の 3 層構成

展開
結論Layer 1

a: インシデント管理は、サービスが中断した際に可能な限り早く復旧させることを目的としており、障害の復旧時間短縮はその核心です。

詳細Layer 2
展開

c: 問題管理は、インシデントの根本原因を究明し、将来的な再発を防止するための恒久的な解決策を見つけることを目的としています。これらaとcは、それぞれのプロセスの中核的な目的を適切に説明しています。

この解説は？
AI生成

解説は公式の問題文・公式解答を基に作成しています。 事実誤認・選択肢の取り違え・最新法令の反映漏れ等を含む可能性があるため、 重要な判断は必ずリンク先の公式資料でご確認ください。

最終更新:

出典: IPA公式の過去問一覧公式解答PDF

検証プロセス・誤り報告フローは 運営透明性レポートで公開しています。

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