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過去問AI
ITパスポート2013年度 春期午前問 90

2013年度 春期 ITパスポート 午前 問90

マネジメント
難度標準

F社の経理部はG社の会計システムを導入し、保守と運用をG社へ委託する予定である。

〔G社の基本サービス〕

(a) 問合せ対応は平日だけで、電子メールで受け付け電子メールで回答する。

(b) 障害の切分けと発見されたバグの修正対応を行う。

(c) 運用のサービス提供時間は平日9:00～19:00である。

(d) 障害発生時から9時間以内に復旧する。バックアップを日次で行い1か月分保管し、ディスク障害時は前日までのデータ復旧を保障する。

〔F社の要望〕

(1) 使用方法の問合せは平日9:00～18:00に電話と電子メールで対応してほしい。

(2) 障害が発生した場合に対応してほしい。

(3) 稼働後も利便性向上のための修正をしてほしい。

(4) 通常利用は平日9:00～18:00としたい。

(5) 決算などの繁忙期は夜間・休日にも利用でき、問合せにも対応してほしい。

G社の基本サービスに従った場合、新システム稼働後に、F社の経理部として満たされる要望事項はどれか。

選択肢

解説

結論 → 詳細 → 補足 の 3 層構成

展開
結論Layer 1

要望(2)の障害対応は基本サービス(b)の障害の切分け・バグ修正に含まれます。

詳細Layer 2
展開

要望(4)の平日9～18時の利用は、基本サービス(c)の平日9～19時の範囲内です。したがって満たされるのは(2)と(4)でイです。(1)は電話対応を求めますが基本は電子メールだけです。(3)の利便性向上の修正はバグ修正とは異なり、基本サービスに記載がありません。(5)の夜間・休日利用や問合せ対応も、平日の日中という範囲を超えます。保守という言葉だけで全ての修正が含まれると判断しないことが大切です。

この解説は？
AI生成

解説は公式の問題文・公式解答を基に作成しています。 事実誤認・選択肢の取り違え・最新法令の反映漏れ等を含む可能性があるため、 重要な判断は必ずリンク先の公式資料でご確認ください。

最終更新:

出典: IPA公式の過去問一覧公式解答PDF

検証プロセス・誤り報告フローは 運営透明性レポートで公開しています。

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