「過去のチャットの内容などを学習して、会話の流れから適切な回答を推測できる仕組み」を実現するには、人間の思考や判断を模倣するAI（人工知能）技術が必要です。特に、機械学習や自然言語処理といったAIの分野が活用されます。
令和2年度 10月試験 ITパスポート 午前 問32
難度
標準
ある会社のECサイトでは、利用者からのチャットでの多様な問合せについて、オペレータが対応する仕組みから、ソフトウェアによる自動対応に変更した。このとき、利用者の過去のチャットの内容などを学習して、会話の流れから適切な回答を推測できる仕組みに変更するために使われた技術として、最も適切なものはどれか。
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分野「ストラテジ」の学習ポイント
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