正解はイです。
令和5年度 CBT ITパスポート 午前 問8
難度
標準
A社の営業部門では、成約件数を増やすことを目的として、営業担当者が企画を顧客に提案する活動を始めた。この営業活動の達成度を測るための指標として KGI (Key Goal Indicator) と KPI (Key Performance Indicator)を定めたい。本活動における KGI と KPI の組合せとして、最も適切なものはどれか。
| KGI | KPI |
|---|---|
| ア 成約件数 | 売上高 |
| イ 成約件数 | 提案件数 |
| ウ 提案件数 | 売上高 |
| エ 提案件数 | 成約件数 |
選択肢
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結論 → 詳細 → 補足 の 3 層構成
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KGIは最終的な目標の達成を測る指標なので、目的として明示された成約件数です。KPIは目標に至る活動の進み具合を測り、ここでは顧客への提案件数が適します。提案すること自体が最終目的ではなく、売上高も設問で設定された最終目標ではありません。
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