KGI（Key Goal Indicator）は最終目標の達成度を示す指標であり、本活動の目的である「成約件数」がこれに該当します。KPI（Key Performance Indicator）はKGI達成に向けた中間的なプロセスの達成度を示す指標であり、成約件数に直結する「売上高」は営業活動のパフォーマンスを示す重要な指標として設定されることがあります。
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A社の営業部門では、成約件数を増やすことを目的として、営業担当者が企画を顧客に提案する活動を始めた。この営業活動の達成度を測るための指標として KGI (Key Goal Indicator) と KPI (Key Performance Indicator)を定めたい。本活動における KGI と KPI の組合せとして、最も適切なものはどれか。
| KGI | KPI |
|---|---|
| ア 成約件数 | 売上高 |
| イ 成約件数 | 提案件数 |
| ウ 提案件数 | 売上高 |
| エ 提案件数 | 成約件数 |
結論 → 詳細 → 補足 の 3 層構成
KGI（Key Goal Indicator）は最終目標の達成度を示す指標であり、本活動の目的である「成約件数」がこれに該当します。KPI（Key Performance Indicator）はKGI達成に向けた中間的なプロセスの達成度を示す指標であり、成約件数に直結する「売上高」は営業活動のパフォーマンスを示す重要な指標として設定されることがあります。
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最終更新:
検証プロセス・誤り報告フローは 運営透明性レポートで公開しています。
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