令和6年度 介護福祉士 学科 問57

各選択肢の解説

1

車いすの身体障害者から、陳列棚にある商品を見せてほしいと言われたが、口頭で商品を説明した。

車いすの利用者が商品を「見せてほしい」と希望しているのに対し、口頭説明のみで済ませることは、過重な負担がない限り合理的配慮を適切に尽くした対応とはいえない。

2

聴覚障害者の手話による注文がわからなかったので、最も人気のあるメニューを出した。

手話での注文が伝わらない場合に、筆談などの代替手段を試みずに店側の判断で人気メニューを勝手に出すことは、合理的配慮とはいえず不適切である。

3

盲導犬を連れた視覚障害者が来店したが、動物嫌いの客から苦情を言われると思い、犬は店の中に入れないように頼んだ。

盲導犬などの身体障害者補助犬の同伴を、正当な理由なく動物嫌いの客がいるなどの理由で拒絶することは、身体障害者補助犬法および差別解消法に照らして不適切である。

4

役所に相談に来た精神障害者から、多くの人の中だと不安になると言われたため、帰宅してもらった。

人が多い環境で不安を感じるという申し出に対し、別室へ案内する等の工夫をせずに帰宅させることは、サービスの提供を拒絶しており合理的配慮ではない。

5

知的障害者から申し出があったので、会議に参加するための資料をわかりやすい言葉に直して、事前に口頭で説明した。

知的障害のある参加者の申し出に基づき、資料の言葉をわかりやすく言い換え、事前に口頭で説明することは、個別の必要に応じた適切な合理的配慮である。