施設での事故防止や苦情対応などを、組織としてどう行うかを問う設問。
令和7年度 介護福祉士 学科 問10
次の記述のうち,介護老人福祉施設におけるリスクマネジメントとして,最も適切なものを1つ選びなさい。
選択肢
解説
結論 → 詳細 → 補足 の 3 層構成
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介護老人福祉施設の運営基準では、事故発生防止のための委員会の開催と担当者の配置が求められており、正答は1。個人の判断で対応したり記録を残さなかったりすることは不適切である。
各選択肢の解説
- 1
安全対策担当者を置き,事故発生予防のための委員会を定期的に開催する。
最も適切。運営基準は、事故発生防止のための指針の整備、委員会の開催、研修の実施と、これらを進める担当者を置くことを求めている。組織として事故予防に取り組む体制である。
- 2
家族からの苦情は,介護福祉職が,その場で解決する。
苦情は受付窓口で受け付け、記録し、組織として原因を分析して改善につなげる。職員がその場で個人的に解決して終わらせるべきではない。
- 3
利用者の私物を壊したときは,介護福祉職の自己判断で弁償する。
私物を壊したときは上司に報告し、事故として記録したうえで、施設として弁償などの対応を判断する。職員が自分の判断で処理すると、再発防止にもつながらない。
- 4
入浴介助時のインシデントの報告は,職員間の口頭による伝達に統一する。
インシデントは報告書などの文書で記録・共有し、分析して再発防止に役立てる。口頭の伝達だけでは、情報が漏れたり不正確になったりする。
- 5
事故防止のため,地域のお祭りへの参加は控える。
地域行事への参加は、利用者の社会参加や生活の質(QOL)につながる。事故防止を理由に活動を制限するのではなく、リスクを評価して安全に参加できるよう工夫する。
出典:公益財団法人社会福祉振興・試験センター 第38回(令和7年度)介護福祉士国家試験 問題10。解説は過去問AIが独自に作成したもので、公益財団法人社会福祉振興・試験センターとは関係ありません。
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