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過去問AI
高度試験共通令和1年度 春期午前I問 24

令和1年度 春期 高度試験共通 午前I 問24

経営戦略
難度標準

A社は、ソリューションプロバイダから、顧客に対するワントゥワンマーケティングを実現する統合的なソリューションの提案を受けた。この提案が該当するソリューションとして、最も適切なものはどれか。

選択肢

解説

結論 → 詳細 → 補足 の 3 層構成

展開
結論Layer 1

ワントゥワンマーケティングとは、顧客一人ひとりのニーズや嗜好に合わせて、きめ細やかな情報提供やサービスを提供するマーケティング手法です。この目的を達成するために最も適したソリューションは、顧客関係管理（CRM）ソリューションです。CRMソリューションは、顧客の氏名、連絡先、購入履歴、問い合わせ履歴といった情報を一元管理し、分析することで、顧客一人ひとりに最適なアプローチを可能にします。

詳細Layer 2
展開

HRMソリューションは、従業員の採用、育成、評価、給与管理など、人的資源の管理を支援するものです。SCMソリューションは、サプライチェーン（製品が原材料から最終消費者に届くまでの流れ）全体の効率化を目指すものです。財務管理ソリューションは、企業の会計や予算管理など、お金に関する業務を支援するものです。これらはワントゥワンマーケティングの直接的な目的とは異なります。したがって、顧客との関係性を深化させ、個々の顧客に最適化されたマーケティング活動を展開するためのソリューションとして、CRMソリューションが最も適切です。

この解説は？
AI生成

解説は公式の問題文・公式解答を基に作成しています。 事実誤認・選択肢の取り違え・最新法令の反映漏れ等を含む可能性があるため、 重要な判断は必ずリンク先の公式資料でご確認ください。

最終更新:

出典: 問題PDF公式解答PDF

検証プロセス・誤り報告フローは 運営透明性レポートで公開しています。

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何が問われるか
本問の分野で問われる代表的な知識・用語の整理。
学習の進め方
正解／誤答の選択肢ごとに「なぜ正しい / なぜ違うのか」を1行ずつ言語化すると定着する。
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