2012年度 春期 システムアーキテクト 午前I 問27

設定した戦略を遂行するために、財務、顧客、内部ビジネスプロセス、学習と成長という四つの視点に基づいて、目標と施策を相互の関連性を考慮しながら具体的に策定する経営管理手法はバランススコアカードです。これは、短期的な財務目標だけでなく、顧客満足度、業務効率、組織能力といった多角的な視点から戦略の進捗を管理するフレームワークです。コアコンピタンスは組織の競争優位性の源泉となる能力を指し、セグメンテーションは市場を細分化すること、プロダクトポートフォリオマネジメントは事業や製品の投資配分を管理する手法であり、いずれも問題文で説明されている包括的な経営管理手法とは異なります。