SFA（Sales Force Automation）は、営業活動にITを活用することで、営業担当者の業務効率と品質を向上させ、売上や利益の大幅な増加、および顧客満足度の向上を目指すシステムや概念です。顧客情報管理、商談管理、営業報告などの機能を統合し、営業プロセス全体の最適化を図ります。
2010年度 秋期 ITストラテジスト 午前II 問14
難度
標準
SFA を説明したものはどれか。
選択肢
分野「ITストラテジスト専門」の学習ポイント
この問題の理解を「分野全体の力」に広げるための足がかり
- 何が問われるか
- 本問の分野で問われる代表的な知識・用語の整理。
- 学習の進め方
- 正解／誤答の選択肢ごとに「なぜ正しい / なぜ違うのか」を1行ずつ言語化すると定着する。
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