IVR（Interactive Voice Response）は、コールセンターシステムにおいて、顧客からの電話に自動音声で応答し、顧客がプッシュボタン操作などを行うことで、必要な情報の選択、配信、あるいは合成音声による応答を可能にする仕組みです。これにより、オペレータを介さずに顧客自身で問題を解決できるように支援します。
2010年度 秋期 ITストラテジスト 午前II 問15
難度
標準
コールセンタシステムにおける IVR を説明したものはどれか。
選択肢
分野「ITストラテジスト専門」の学習ポイント
この問題の理解を「分野全体の力」に広げるための足がかり
- 何が問われるか
- 本問の分野で問われる代表的な知識・用語の整理。
- 学習の進め方
- 正解／誤答の選択肢ごとに「なぜ正しい / なぜ違うのか」を1行ずつ言語化すると定着する。
AI コパイロット
この問題を AI と深掘りする
用語解説・選択肢分析・類題生成をその場で対話。クイズモードでは解答→解説がゼロ遷移。
関連する問題
ITストラテジスト専門 の他の問題
他年度の「ITストラテジスト専門」問題
ITストラテジスト の同じ分野を年度をまたいで演習する
- 令和7年度 春期ITストラテジスト 午前II 問17サイバーフィジカルシステム (CPS)の説明として、適切なものはどれか。
- 令和6年度 春期ITストラテジスト 午前II 問3組み込み型金融(Embedded Finance) の事例はどれか。
- 令和5年度 春期ITストラテジスト 午前II 問2クラウドサービスなどの提供を迅速に実現するためのプロビジョニングの説明はどれか。
- 令和4年度 春期ITストラテジスト 午前II 問2金融業界で生まれた考え方で、主に被規制事業者が各種規制に正しく対応できてい るかどうかをチェックする業務などを、最新 IT を駆使して効率化する取組はどれか。
- 令和3年度 春期ITストラテジスト 午前II 問20合格となるべきロットが、抜取検査で誤って不合格となる確率のことを何というか。
ITストラテジスト の学習ガイド
ITストラテジスト 戦略思考で合格する方法｜論文テーマ・業界分析・CIO視点の磨き方
ITストラテジスト（ST）試験の合格に必要な「戦略思考」の鍛え方を解説。午後II論文でCIO・ITコンサルとしての視点を示す方法、頻出テーマ（DX戦略・デジタル投資評価）の攻略法を紹介します。
ITストラテジスト試験 出題傾向の最新分析【2026年最新】｜増えた論点・捨て論点
ITストラテジスト試験の直近2年の出題傾向を分析し、増加している新論点・減少している論点・捨てて良い論点を整理。学習計画の優先度付けに活用できます。
ITストラテジスト試験 過去問の解き方完全ガイド｜AI解説で時短する5ステップ
ITストラテジスト試験の過去問を効率的に回すための5ステップを紹介。AIコパイロットを使った時短解説の取り方、復習タイミング、選択肢分析の手順までまとめました。
ITストラテジスト試験 頻出論点トップ10と押さえ方｜過去5年分の傾向分析
ITストラテジスト試験の過去5年分の出題傾向から、合格に直結する頻出論点トップ10を抽出。各論点ごとの出題形式と効率的な押さえ方をまとめました。