物流コスト10%削減という目標達成に向けた業務プロセス改善活動において、図中のcに相当する活動は、KPI（Key Performance Indicator）の設定です。KPIは、目標達成度を測るための具体的な指標であり、物流コスト削減というKGI（Key Goal Indicator、重要目標達成指標）を達成するために、どのような活動をどれだけ進めれば良いかを定量的に示すものです。例えば、輸送効率の向上率や在庫回転率などがKPIとして設定されます。
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物流業務において、10%の物流コストの削減の目標を立てて、図のような業務プロセスの改善活動を実施している。図中のcに相当する活動はどれか。
結論 → 詳細 → 補足 の 3 層構成
物流コスト10%削減という目標達成に向けた業務プロセス改善活動において、図中のcに相当する活動は、KPI（Key Performance Indicator）の設定です。KPIは、目標達成度を測るための具体的な指標であり、物流コスト削減というKGI（Key Goal Indicator、重要目標達成指標）を達成するために、どのような活動をどれだけ進めれば良いかを定量的に示すものです。例えば、輸送効率の向上率や在庫回転率などがKPIとして設定されます。
アのCSF（Critical Success Factor、重要成功要因）は、目標達成のために「何に注力すべきか」という要因を特定するものであり、活動そのものを表すcとは異なります。イのKGIは、最終的な目標である「10%の物流コスト削減」に該当し、日々の活動を測る指標ではありません。エのMBO（Management by Objectives、目標管理制度）は、組織全体の目標達成のために、個々人の目標設定と業績評価を行う管理手法であり、個別の業務プロセス改善活動を指すものではありません。
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最終更新:
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