⚠️ 練習用オリジナル問題です。本ページに掲載している午後問題は、IPA過去問の形式を模して作成した練習用オリジナル問題であり、実際の試験で出題された問題ではありません。
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問1サービスマネジメント
ITサービス継続のための事業継続計画の策定と運用について
ITサービスマネージャは、ITサービスを支える事業継続計画（IT-BCP）を策定し、運用する責任を負う。
事業継続計画は、自然災害、システム障害、サイバー攻撃、サプライチェーン障害など、ITサービスの提供を阻害するリスクを想定し、業務影響度分析（BIA）、復旧目標、代替手段、復旧手順、訓練・改善サイクルなどを含む。さらに、クラウド・外部委託の活用が一般化する中で、自社単独では制御できないリスクをどう取り扱うかが、計画の実効性を左右する。
策定にあたっては、業務継続上の優先度、関係者の役割、訓練を通じた継続的改善、関係法令・契約・SLAとの整合性などを踏まえ、形骸化させず運用できる構造として整えることが重要である。
あなたの経験と考えに基づいて、設問ア〜ウに従って論述せよ。
あなたが責任を担うITサービスの概要と、事業継続計画の策定に至った背景について、800字以内で述べよ。
構成のポイント（ヒント）
- 冒頭2-3行で対象（業種／規模／自身の役割）を提示し、文脈を即座に把握できる構成にする
- 背景は3要素以上を挙げ、具体的な数値や事実を添える
- 設問イへの橋渡しとして、最終段落で次の論点に着地させる
- 「私は〜の立場で」と主語を明示し、当事者性を担保する
設問アで述べた背景を踏まえて、あなたが策定したIT-BCPの内容と、策定上で重視した点を、800字以上1,600字以内で具体的に述べよ。
構成のポイント（ヒント）
- 全体像を冒頭で要約し、読み手に骨格を先に提示する（パラグラフ・ライティング）
- 「重視した点」は2〜3点に絞り、それぞれを独立した節として論述する
- 各重視点には『なぜそう判断したか』『代替案を取らなかった理由』を添える
- 設問アとの整合を1対1で対応させ、論理的整合性を見せる
- 数値（投資額／期間／顧客数／市場規模）を最低3箇所に織り込む
設問イで述べたIT-BCPについて、運用・訓練・改善の取り組み、関係者との合意形成、及び評価と今後の改善点を、600字以上1,200字以内で具体的に述べよ。
構成のポイント（ヒント）
- 経営層／関係者への説明と合意形成を、それぞれ独立段落で論じる
- 反対意見や困難の具体例を必ず1つ以上盛り込み、それへの対応を描く
- 評価点と改善点を明確に分け、改善点には今後への具体的アクションを添える
- 数値（期間／工数／合意までのステップ数）を散りばめて当事者性を担保する