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ITサービスマネージャ試験は、ITサービスの安定運用とマネジメントを担うプロフェッショナル向けの国家試験です。
13-16%
ITIL 系運用知識と論文構成力の両方が必要。
200–400時間
IT 経験・前提資格に応じて変動。1 日 1-2 時間で 3-6 ヶ月が目安。
インシデント管理・問題管理・変更管理・サービスレベル管理。
※ 合格率はおおよそのレンジ。最新の確定値は IPA 公式統計をご確認ください。
位置づけ・対象者・実施形式・キャリア接続を整理
IT サービスマネージャ試験（SM）は、IT サービスの安定運用とマネジメントを担うプロフェッショナルを認定する高度試験です。午前 I・II と午後 I（記述）・午後 II（論文）の四段構成で、ITIL/ISO 20000 系のサービスマネジメント体系に基づくインシデント・問題・変更・構成・キャパシティ・継続性の各管理を、業務事例論述で問います。秋期年 1 回実施で、運用部門のリーダー・SRE マネージャの代表的キャリア証明です。
シラバスと過去問頻出分野から要点をピックアップ
サービスポートフォリオ・SLA 設計・需要管理。
可用性・キャパシティ・継続性・情報セキュリティ。
変更管理・リリース・構成管理・ナレッジ管理。
イベント・インシデント・問題管理・要求実現。
メトリクス・CSI・KPI・改善活動。
BCP・DR・RTO/RPO・訓練・復旧手順。
サービスコスト・予算・SLM・スタッフ計画。
業務事例の改善活動を構造化して書く技能。
※ 主要分野は IPA シラバスと過去問頻出領域を参考に編集した目安。詳細は公式シラバスをご確認ください。
試験本番から逆算した、月単位の進め方の目安
ITIL 4 のサービスバリューシステムと 34 プラクティスを概観。
サービス継続・キャパシティ・セキュリティ管理を反復。
インシデント・問題・変更管理の事例問題に慣れる。
ITSM 改善活動の業務事例を 5 件以上作成。
直近 2 期分の論文を仕上げ、構成パターンを確定。
※ ロードマップは IPA 公開統計と一般的な学習ペースを基にした目安です。受験者個々の前提知識・可処分時間に応じて調整してください。
受験前に確認したい一次情報（外部リンク）
IPA 元採点者プロンプトで AI が「適合度／論理性／具体性／業種事例」の 4 軸で採点。 業種別の合格答案サンプルも参照しながら、設問ア・イ・ウを段階的に仕上げます。
前後のキャリアパスで繋がる IPA 試験
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