ITサービスマネージャ 午後II ── 令和6年度 春期 問2
重大インシデント発生時の対応と再発防止について
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問題本文
IT サービスマネージャは、重大インシデント発生時に、業務影響を最小化するための初動対応、関係者への連絡、根本原因の特定、再発防止策の立案を主導する責任を負う。
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業種別事例の評価に使用設問ア
0 / 800 字目安あなたが対応した重大インシデントについて、対象 IT サービスの概要、インシデントの内容、業務への影響を、800字以内で述べよ。
未入力
設問イ
0 / 1200 字目安初動対応、関係者への連絡、根本原因の特定プロセスを、800字以上1,600字以内で具体的に述べよ。
未入力
設問ウ
0 / 800 字目安立案した再発防止策、効果検証、組織への展開方法を、600字以上1,200字以内で具体的に述べよ。
未入力
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出典: IPA 情報処理技術者試験 公式