正解はウです。
2010年度 春期 応用情報技術者 午前 問16
難度
標準
あるシステムでは、平均すると 100 時間に2回の故障が発生し、その都度復旧に 2 時間を要していた。機器を交換することによって、故障の発生が100時間で1回になり、復旧に要する時間も1時間に短縮した。機器を交換することによって、このシステムの稼働率は幾ら向上したか。
選択肢
解説
結論 → 詳細 → 補足 の 3 層構成
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解説
結論 → 詳細 → 補足 の 3 層構成
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交換前の稼働率は、MTBFを平均故障間隔、MTTRを平均修復時間とすると、MTBF/(MTBF+MTTR)で計算できます。交換前はMTBFが50時間、MTTRが2時間なので稼働率は50/(50+2)≒0.9615です。交換後はMTBFが100時間、MTTRが1時間なので稼働率は100/(100+1)≒0.9901となり、その向上は約0.0286、選択肢では0.03が最も近いです。
この解説は？
分野「サービスマネジメント」の学習ポイント
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- 何が問われるか
- ITIL のサービスライフサイクル、SLA/OLA、インシデント／問題／変更の管理プロセスの違い。
- 学習の進め方
- 似た用語（インシデント vs 問題、変更 vs リリース）の対比を表で押さえる。CAB の役割も頻出。
- 関連キーワード
- ITILSLAインシデント管理問題管理変更管理CAB
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