問題文で示された「財務」「顧客」「内部ビジネスプロセス」「学習と成長」という四つの視点は、バランススコアカード（BSC）を構成する基本的なフレームワークです。
2012年度 春期 応用情報技術者 午前 問70
難度
標準
設定した戦略を遂行するために、財務,顧客,内部ビジネスプロセス、学習と成長という四つの視点に基づいて相互の適切な関係を考慮しながら具体的に目標及び施策を策定する経営管理手法はどれか。
選択肢
解説
結論 → 詳細 → 補足 の 3 層構成
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解説
結論 → 詳細 → 補足 の 3 層構成
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BSCは、財務的指標だけでなく、顧客満足度や業務効率、従業員の能力向上といった非財務的指標も組み合わせて業績を評価し、企業のビジョンと戦略を具体的な行動計画に落とし込むための経営管理手法です。これにより、短期的な財務目標と長期的な成長のバランスを取ることが可能になります。他の選択肢は、ア（コアコンピタンス）が企業の核となる強み、イ（セグメンテーション）が市場細分化、エ（PPM）が事業ポートフォリオ管理の手法を指します。
この解説は？
分野「経営戦略」の学習ポイント
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- 何が問われるか
- 本問の分野で問われる代表的な知識・用語の整理。
- 学習の進め方
- 正解／誤答の選択肢ごとに「なぜ正しい / なぜ違うのか」を1行ずつ言語化すると定着する。
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