ワントゥワンマーケティングとは、顧客一人ひとりの属性や購買履歴といった個別データに基づき、個別のニーズに合わせたマーケティング活動を展開する手法です。
2012年度 春期 応用情報技術者 午前 問69
難度
標準
ワントゥワンマーケティングを説明したものはどれか。
選択肢
解説
結論 → 詳細 → 補足 の 3 層構成
展開閉じる
解説
結論 → 詳細 → 補足 の 3 層構成
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画一的なアプローチではなく、個々の顧客との長期的な関係を築くことを重視します。選択肢イは「顧客との好ましい関係を重視し、長期にわたって自社製品を購入する顧客の割合を高める」と述べており、このワントゥワンマーケティングの思想と合致しています。一方、アはマスマーケティング、ウはセグメントマーケティング、エは企業の社会的責任（CSR）に関する説明であり、ワントゥワンマーケティングとは異なります。
この解説は？
分野「経営戦略」の学習ポイント
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- 何が問われるか
- 本問の分野で問われる代表的な知識・用語の整理。
- 学習の進め方
- 正解／誤答の選択肢ごとに「なぜ正しい / なぜ違うのか」を1行ずつ言語化すると定着する。
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