システム監査人は独立性と客観性を保つ立場であり、被監査部門への直接指示や改善活動への参加、人事への介入はその独立性を損ねます。
2017年度 秋期 応用情報技術者 午前 問58
難度
標準
システム監査の改善指導(フォローアップ)において,被監査部門による改善が計画よりも遅れていることが判明したとき,システム監査人が採るべき行動はどれか。
選択肢
解説
結論 → 詳細 → 補足 の 3 層構成
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フォローアップでは責任者に対し具体的な改善方策について助言する立場が適切でウが正解です。ア(対策の実施指示)・イ(改善活動参加)・エ(要員追加要求)は監査人の役割を越え評価対象側に取り込まれる行為となり不適切です。
この解説は？
分野「サービスマネジメント」の学習ポイント
この問題の理解を「分野全体の力」に広げるための足がかり
- 何が問われるか
- ITIL のサービスライフサイクル、SLA/OLA、インシデント／問題／変更の管理プロセスの違い。
- 学習の進め方
- 似た用語（インシデント vs 問題、変更 vs リリース）の対比を表で押さえる。CAB の役割も頻出。
- 関連キーワード
- ITILSLAインシデント管理問題管理変更管理CAB
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