令和1年度秋期応用情報技術者午前問56 の正解は？

正解は「ウ: a:データを処理する, b:情報とデータを分析する, c:情報を提示して利用する」です。

この問題はどの分野から出題されていますか？

応用情報技術者の「サービスマネジメント」分野から出題されています。

似た用語（インシデント vs 問題、変更 vs リリース）の対比を表で押さえる。CAB の役割も頻出。

応用情報技術者令和1年度秋期午前問 56

応用情報技術者 の「サービスマネジメント」分野から出題されています。

難度

標準

ITIL 2011 edition によれば、7ステップの改善プロセスにおけるa, b及びcの適切な組合せはどれか。

〔7ステップの改善プロセス〕

(Flowchart: ステップ1 改善の戦略を識別する -> ステップ2 測定するものを定義する -> ステップ3 データを収集する -> ステップ4 a -> ステップ5 b -> ステップ6 c -> ステップ7 改善を実施する -> ステップ1)

アa:情報とデータを分析する, b:情報を提示して利用する, c:データを処理する

イa:情報とデータを分析する, b:データを処理する, c:情報を提示して利用する

ウa:データを処理する, b:情報とデータを分析する, c:情報を提示して利用する

エa:データを処理する, b:情報を提示して利用する, c:情報とデータを分析する

展開

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最終更新: 2026年5月5日

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