サービスマネジメントの容量・能力管理では、オンラインシステムの安定した運用とサービスレベル維持のために、応答時間、CPU使用率、メモリ使用量、ディスクI/O、ネットワーク帯域幅など、複数の重要な性能測定項目を継続的かつ定常的に監視することが不可欠です。
令和2年度 10月試験 応用情報技術者 午前 問57
難度
標準
サービスマネジメントの容量・能力管理における、オンラインシステムの容量・能力の利用の監視についての注意事項のうち、適切なものはどれか。
選択肢
分野「サービスマネジメント」の学習ポイント
この問題の理解を「分野全体の力」に広げるための足がかり
- 何が問われるか
- ITIL のサービスライフサイクル、SLA/OLA、インシデント／問題／変更の管理プロセスの違い。
- 学習の進め方
- 似た用語（インシデント vs 問題、変更 vs リリース）の対比を表で押さえる。CAB の役割も頻出。
- 関連キーワード
- ITILSLAインシデント管理問題管理変更管理CAB
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