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応用情報技術者令和3年度 秋期午前問 56

令和3年度 秋期 応用情報技術者 午前 問56

難度標準

“24時間365日”の有人オペレーションサービスを提供する。シフト勤務の条件

が次のとき、オペレータは最少で何人必要か。

[条件]

(1) 1日に3シフトの交代勤務とする。

(2) 各シフトで勤務するオペレータは2人以上とする。

(3) 各オペレータの勤務回数は7日間当たり5回以内とする。

選択肢

解説

結論 → 詳細 → 補足 の 3 層構成

展開
結論Layer 1

1日に3シフトで各シフト2人以上が勤務するため、1日あたり最低6人のオペレータが必要です。

詳細Layer 2
展開

1週間あたりでは、6人/日 × 7日/週 = 42回 の勤務が必要となります。各オペレータは7日間で5回まで勤務できるため、必要なオペレータの最少人数は 42回 ÷ 5回/人 = 8.4人となります。人数は整数であるため、切り上げて9人が最少人数です。

この解説は?
AI生成

解説は公式の問題文・公式解答を基に作成しています。 事実誤認・選択肢の取り違え・最新法令の反映漏れ等を含む可能性があるため、 重要な判断は必ずリンク先の公式資料でご確認ください。

最終更新:

検証プロセス・誤り報告フローは 運営透明性レポートで公開しています。

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何が問われるか
ITIL のサービスライフサイクル、SLA/OLA、インシデント/問題/変更の管理プロセスの違い。
学習の進め方
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関連キーワード
ITILSLAインシデント管理問題管理変更管理CAB
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