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応用情報技術者令和4年度 春期午前問 56

令和4年度 春期 応用情報技術者 午前 問56

難度標準

ITIL 2011 edition では、可用性管理における重要業績評価指標(KPI) の例として、“保守性を表す指標値”の短縮を挙げている。保守性を表す指標に該当するものはどれか。

選択肢

解説

結論 → 詳細 → 補足 の 3 層構成

展開
解説Layer 1

正解はエです。保守性を表す指標は、システムが故障した場合にどれだけ迅速に修復できるかを示すものであり、平均サービス回復時間(MTTR: Mean Time To Recovery)がこれに該当します。

この解説は?
AI生成

解説は公式の問題文・公式解答を基に作成しています。 事実誤認・選択肢の取り違え・最新法令の反映漏れ等を含む可能性があるため、 重要な判断は必ずリンク先の公式資料でご確認ください。

最終更新:

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何が問われるか
ITIL のサービスライフサイクル、SLA/OLA、インシデント/問題/変更の管理プロセスの違い。
学習の進め方
似た用語(インシデント vs 問題、変更 vs リリース)の対比を表で押さえる。CAB の役割も頻出。
関連キーワード
ITILSLAインシデント管理問題管理変更管理CAB
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