令和7年度 中小企業診断士 運営管理（オペレーション・マネジメント） 問28(2)

以下は、雑貨を販売するＡ店を経営するＸ氏と中小企業診断士（以下、「診断士」

という。）との間で行われた会話である。この会話と下表に基づき、下記の設問に答

えよ。

Ａ店のある月の損益計算書

売上高 200 万円

売上原価 150 万円

人件費 20 万円

固定費

その他の経費 25 万円

営業利益 ５万円

Ｘ　氏：「最近の物価高を反映して、アルバイト従業員の賃金を上げようと考えて

います。うちの店の従業員はすべてアルバイトなので、時給を上げた分、

そのまま人件費の増加になります。健全な経営をするために、どのような

ことを考えることが必要でしょうか。」

診断士：「営業利益が出せるように計画を立てることを考えましょう。人件費が増

加するということは、損益分岐点売上高が上がることになります。時給は

どのくらい上げる予定ですか。」

Ｘ　氏：「時給は10 ％上げようと考えています。店を運営する作業は変わらない

のでシフトは変えないため、総労働時間数は変わらない予定です。営業赤

字にならないように、損益分岐点売上高を下回らない売上高を確保するこ

①

とが必要なのですね。」

診断士：「はい、ただし、店舗の人時生産性を高めて損益分岐点売上高を下げるこ

②

とも検討してください。」

（設問２）

　会話の中の下線部②の人時生産性を高める取り組みに関する記述の組み合わせ

として、最も適切なものを下記の解答群から選べ。

ａ　従業員を教育してスキルアップを図り、総従業員数は変えずに、同じ仕事量

をするのにかかる作業時間を短くする。

ｂ　IT 機器を導入して作業の自動化を図り、総従業員数は変えずに、１人当た

りの作業時間を短くする。

ｃ　品揃えSKU 数を増やして、総作業時間を変えずに、１SKU 当たりの管理作

業時間を減らす。

ｄ　従業員数を増やして、総作業時間を変えずに、１人当たりの作業時間を短く

する。