バランススコアカードの「内部ビジネスプロセスの視点」は、顧客満足度向上や財務目標達成のために、企業がどのプロセスで卓越すべきかを定めます。製品製造の生産性向上を目標とし、その達成度を製造期間短縮日数で評価することは、この視点に合致する適切な例です。
基本情報技術者令和1年度 秋期午前問 67
令和1年度 秋期 基本情報技術者 午前 問67
難度
標準
バランススコアカードの内部ビジネスプロセスの視点における戦略目標と業績評価指標の例はどれか。
選択肢
ア持続的成長が目標であるので、受注残を指標とする。
イ主要顧客との継続的な関係構築が目標であるので、クレーム件数を指標とする。
ウ製品開発力の向上が目標であるので、製品開発領域の研修受講時間を指標とする。
エ製品の製造の生産性向上が目標であるので、製造期間短縮日数を指標とする。
解説
結論 → 詳細 → 補足 の 3 層構成
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この解説は AI 生成です（詳細）
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- 何が問われるか
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