2011年度 秋期 ITパスポート 午前 問32

アは「昨年6月に実施したハードウェアのバージョンアップ作業」ですが、これは特定の月に集中するイベントであり、グラフ全体にわたる連続した増加・減少パターンとは考えにくいです。イの「ソフトウェアの改善要望に対応する作業」は、運用が進むにつれて発生するもので、初期不良とは異なります。エの「毎年4月に実施するデータ追加作業に関する作業」も、特定の月に定期的に発生する作業であり、グラフの初期の急増を説明する要因としては不適切です。