ウは、災害情報提供システムの障害対策という、人命に関わる可能性のある緊急性の高い事象に対応するため、即時対応が求められる変更だからです。ITIL（ITサービスマネジメントのベストプラクティス集）におけるインシデント管理では、サービスへの影響度と緊急度に基づいてインシデントの優先度を決定します。この問題では、災害情報提供システムの障害は、利用者への影響が甚大かつ人命に関わる可能性があるため、最も高い優先度である「即時」に該当すると判断されます。
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あるITサービスでは、システムの変更の優先度を即時,高,中,低の四段階に定めている。提案された変更のうち、即時と判断されるべき変更はどれか。ここで、変更の定期的なリリースは毎月末に実施されているものとする。
結論 → 詳細 → 補足 の 3 層構成
ウは、災害情報提供システムの障害対策という、人命に関わる可能性のある緊急性の高い事象に対応するため、即時対応が求められる変更だからです。ITIL（ITサービスマネジメントのベストプラクティス集）におけるインシデント管理では、サービスへの影響度と緊急度に基づいてインシデントの優先度を決定します。この問題では、災害情報提供システムの障害は、利用者への影響が甚大かつ人命に関わる可能性があるため、最も高い優先度である「即時」に該当すると判断されます。
アは、2週間後の新サービス開始に必要な機能改善ですが、これは計画された変更であり、即時対応ほどの緊急性はありません。イは、多くの利用者がいる電子会議システムの障害対策ですが、即時性という観点では、人命に関わる可能性のあるウに比べると優先度は下がります。エは、翌月の処理日までに対応可能であるため、緊急性はなく、定期的なリリースで対応できるレベルです。
解説は Google Gemini に IPA 公式の問題文・公式解答を入力して生成しています。 事実誤認・選択肢の取り違え・最新法令の反映漏れ等を含む可能性があるため、 重要な判断は必ず IPA 公式資料でご確認ください。
最終更新:
検証プロセス・誤り報告フローは 運営透明性レポートで公開しています。
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