ウが正解となるのは、SLA（Service Level Agreement、サービス品質保証）における各項目と具体的な指標の関連性が、それぞれの定義に基づいているからです。
読み込み中...
読み込み中...
ホスティングによるアプリケーション運用サービスの SLA の項目に,サービスデスク,信頼性,データ管理があるとき、サービスレベルの具体的な指標a~cと SLAの項目の適切な組合せはどれか。
a 障害発生から修理完了までの平均時間
b 問合せ受付業務の時間帯
c バックアップ媒体の保管期間
結論 → 詳細 → 補足 の 3 層構成
ウが正解となるのは、SLA（Service Level Agreement、サービス品質保証）における各項目と具体的な指標の関連性が、それぞれの定義に基づいているからです。
a 障害発生から修理完了までの平均時間（MTTR: Mean Time To Repair）は、サービスがどれだけ迅速に復旧するかを示す指標であり、これはサービスの継続性や安定性、すなわち「信頼性」に直接関わります。
b 問い合わせ受付業務の時間帯は、利用者がサポートを受けられる時間を示すもので、これは「サービスデスク」の提供範囲や可用性に関する指標です。
c バックアップ媒体の保管期間は、データの保全性や復旧能力に関わるため、「データ管理」の責任範囲に該当します。
アは、aをサービスデスク、bを信頼性と誤っています。障害復旧時間は信頼性指標であり、問い合わせ受付時間帯はサービスデスクの指標です。
イは、bをデータ管理、cを信頼性と誤っています。問い合わせ受付時間帯はデータ管理ではなくサービスデスクの指標であり、バックアップ保管期間は信頼性ではなくデータ管理の指標です。
エは、aをデータ管理、bを信頼性、cをサービスデスクと誤っています。障害復旧時間はデータ管理ではなく信頼性の指標であり、問い合わせ受付時間帯はサービスデスクの指標、バックアップ保管期間はデータ管理の指標です。
解説は Google Gemini に IPA 公式の問題文・公式解答を入力して生成しています。 事実誤認・選択肢の取り違え・最新法令の反映漏れ等を含む可能性があるため、 重要な判断は必ず IPA 公式資料でご確認ください。
最終更新:
検証プロセス・誤り報告フローは 運営透明性レポートで公開しています。
この問題の理解を「分野全体の力」に広げるための足がかり
用語解説・選択肢分析・類題生成をその場で対話。クイズモードでは解答→解説がゼロ遷移。
マネジメント の他の問題
ITパスポート の同じ分野を年度をまたいで演習する
ITパスポートは何から勉強する？｜未経験者の最初の1週間ロードマップ
ITパスポート試験の勉強を「何から始めればいいか分からない」未経験者向けに、最初の1週間で取り組むべきテーマと教材選びを順序立てて解説します。
ITパスポート3週間合格法｜21日間の完全学習スケジュール
ITパスポート試験を3週間で合格するための21日間学習スケジュールを公開。1日1〜2時間の短期集中で合格ラインに到達するための過去問活用法・分野別優先度を解説します。
ITパスポート試験 当日の持ち物完全リスト｜CBT会場で慌てないチェック表
ITパスポート試験はCBT方式のため、紙試験と持ち物が大きく異なります。本人確認書類・服装・NG品まで、合格者目線で当日の準備を整理します。
ITパスポート試験 出題傾向の最新分析｜2024〜2025年で増えた論点と捨て論点
ITパスポート試験の直近2年の出題傾向を分析し、増加している新論点・減少している論点・捨てて良い論点を整理。学習計画の優先度付けに活用できます。