品質上の問題とその原因の関連付けを行い根本原因を追究する手法として、特性要因図（フィッシュボーン図）があります。この図は、結果（問題）に対して、骨格のように大分類から小分類へと原因を掘り下げて整理し、根本原因を検討するのに役立ちます。
ITパスポート令和4年度 CBT午前問 48
令和4年度 CBT ITパスポート 午前 問48
難度
標準
システム開発プロジェクトの品質マネジメントにおいて、品質上の問題と原因との関連付けを行って根本原因を追究する方法の説明として、適切なものはどれか。
選択肢
ア管理限界を設定し、上限と下限を逸脱する事象から根本原因を推定する。
イ原因の候補リストから原因に該当しないものを削除し、残った項目から根本原因を絞り込む。
ウ候補となる原因を魚の骨の形で整理し、根本原因を検討する。
エ複数の原因を分類し、件数が多かった原因の順に対処すべき根本原因の優先度を決めていく。
解説
結論 → 詳細 → 補足 の 3 層構成
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結論 → 詳細 → 補足 の 3 層構成
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