ITILの変更管理プロセスでは、緊急を要する変更に対して、迅速な意思決定を可能にするための仕組みを設けることが重要です。そのため、CAB（変更諮問委員会）とは別に、緊急時の決定を下す権限を有する小規模な組織を特定しておくことが推奨されます。
プロジェクトマネージャ2010年度 春期午前II問 21
2010年度 春期 プロジェクトマネージャ 午前II 問21
難度
標準
ITIL v3 における変更管理プロセスの考え方のうち、適切なものはどれか。
選択肢
アIT サービスへの影響を把握するために,すべての変更要求は変更諮問委員会(CAB)で承認又は却下する。
イ公平性を保つために、緊急な変更要求以外は到着した順に処理する。
ウパスワードの更新や再設定は、変更要求として管理する。
エ変更諮問委員会(CAB)だけではなく、緊急時の決定を下す権限を有する小規模な組織を特定しておくことも必要である。
解説
結論 → 詳細 → 補足 の 3 層構成
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分野「プロジェクトマネジメント」の学習ポイント
この問題の理解を「分野全体の力」に広げるための足がかり
- 何が問われるか
- PMBOK の 10 知識エリアと、スコープ／スケジュール／コスト／リスク管理の基本手法。
- 学習の進め方
- EVM（PV/EV/AC/SV/CV）の計算は頻出。クリティカルパス法と PERT を手で計算できるようにする。
- 関連キーワード
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