スーパービジョンでは、1年目の現業員が自分の実践を振り返り、Dさんの訴えの背景を理解できるよう支えることと、担当者としての役割を確認することが重要である。
令和6年度 精神保健福祉士 共通科目 問67
事例を読んで,被保護者との関係に苦慮するA現業員に対する査察指導員B(社会福祉士)のスーパービジョンの助言として,適切なものを2つ選びなさい。
〔事 例〕
C福祉事務所の査察指導員Bは,生活保護を担当して1年目のAから,単身世帯のDさん(70歳)への対応について相談を受けた。Aによると,Dさんは,Dさんの誤解によるトラブルから近隣とのつきあいはほとんどなく,買い物以外は家に閉じこもっている。私(A)が訪問すると毎回のように「あなたも近所の人たちと同じだ。あなたの話もわからない。福祉は困っている人を助けるためにあるはずだ。なのに,なぜ,もっと自分を助けてくれないのか」と言われる。内容を尋ねるも具体的なことはわからず,どのように応答してよいのか困っているとのことであった。
選択肢
正解は2つあります。2つ選ぶと採点します(選択中 0/2)
解説
結論 → 詳細 → 補足 の 3 層構成
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解決策を性急に提示したり、他事例を当てはめたりする助言は適切でない。よって1と5が正答となる。
各選択肢の解説
- 1
「家庭訪問でのDさんとのやりとりを振り返ってみましょう」
正答。訪問時のやりとりを一緒に振り返ることで、Dさんの言葉の背後にある感情やニーズ、Aの応答の特徴に気づけるよう促す。スーパービジョンの教育的・支持的機能に沿った助言である。
- 2
「話し相手がいる近隣のサロンを紹介すると伝えてみましょう」
Dさんの訴えの意味をまだ理解できていない段階で、サロン紹介という解決策を示している。近隣とのトラブルを抱えるDさんには負担となり得る。Aの困りごとへの支援にもなっていない。
- 3
「日頃の生活をご近所の方々に尋ねることについてDさんから了解を得てください」
Dさんは誤解から近隣とのトラブルを抱えており、近隣に生活状況を尋ねることは関係悪化や不信感を招くおそれがある。今の課題はAとDさんとの関係理解であり、優先すべき助言ではない。
- 4
「他の事例を適用してDさんへの対応を検討してみましょう」
他事例を当てはめて対応を決めることは、利用者を個別の存在として捉える個別化の原則に反する。Dさん固有の状況や感情を理解する視点が欠けている。
- 5
「生活保護担当者としての業務と役割について,一緒に確認してみましょう」
正答。生活保護担当者として何ができ、何を担うのかを一緒に確認することで、「もっと助けてほしい」という訴えへの応答の軸が定まる。スーパービジョンの管理的・教育的機能に当たる助言である。
出典:公益財団法人社会福祉振興・試験センター 第27回(令和6年度)精神保健福祉士国家試験 共通科目 問題67。解説は過去問AIが独自に作成したもので、公益財団法人社会福祉振興・試験センターとは関係ありません。
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